Conversatiile marunte reprezinta baza oricarei relatii profesionale sau personale. Sunt cele care ii ajuta pe oameni sa interactioneze initial, sa isi gaseasca interese comune si sa isi impartaseasca ganduri, idei sau conexiuni, stabilind astfel legaturi de durata. Arta conversatiilor marunte poate fi deprinsa – si aici apare punctul forte al cartii de fata. De la atitudinea corecta la modul in care ne imbracam, ne miscam si ne prezentam si pana la modul in care rostim cuvintele sau ne facem interlocutorii sa se simta apreciati si respectati, autoarea ne propune solutii testate si usor de implementat care sa ne ajute sa devenim adevarati maestri in comunicare. Conversatiile marunte reprezinta limbajul care denota o primire calduroasa, o extensie a prieteniei, o recunoastere cu buna-credinta a semenilor nostri, un schimb amabil de cuvinte si de zambete, contribuind in acest fel la crearea unui spatiu social mai sigur si la succesul de durata – cel la care nazuim cu totii. Dr. Carol Fleming detine un doctorat in tulburari de comunicare. Ani la rand, a fost denumita „terapeut al vorbirii“, deoarece a lucrat intr-un birou anexat unui spital, ajutand persoane care au suferit un accident vascular cerebral ori o paralizie sau care au probleme de auz sa se poata exprima coerent. Insa multi dintre cei care i-au cerut sprijinul doreau de fapt sa isi invinga emotiile atunci cand aveau de prezentat un raport, o lucrare, un discurs in fata unui public, fie in plan personal sau la nivel de organizatie. Astfel, lucrand cu sute de clienti, a devenit un reputat expert in stiinta comunicarii, acumuland o experienta vasta care a stat la baza cartilor sale, devenite besteller in intreaga lume.
Brand/Autor Amaltea
